Più sinergie per lo sviluppo
Alla fine del 2009, in seguito alla dissoluzione della joint venture durata oltre 23 anni tra FANUC e GE, Fanuc GE CNC e Fanuc Service si sono fuse e hanno dato vita alla nuova società Fanuc CNC Italia. La nascita della nuova azienda ha significato per i clienti poter contare su uno staff più numeroso e beneficiare di maggiori sinergie. Da oggi, tutti gli utilizzatori di sistemi Fanuc CNC per macchine utensili avranno un unico partner e punto riferimento per ogni tipo di assistenza.
In Italia ci sono circa 60 mila controlli Fanuc CNC installati attualmente su macchine utensili e in attività. L’azienda offre supporto e assistenza a costruttori di macchine utensili, rivenditori, integratori e utenti. Offrire un supporto eccellente ed essere sempre più vicini alle esigenze dei clienti è un obiettivo primario. “Mettiamo sempre in campo tutte le nostre risorse per aiutare i costruttori e gli utilizzatori di macchine utensili ad avere una marcia in più in un mercato sempre più competitivo a livello nazionale e globale”, ha sostenuto il general manager Antonio Faccio.
La società offre diversi vantaggi significativi, mettendo a disposizione un know-how d’altissimo livello, uno staff affiatato e competente, nonché una rete di assistenza geograficamente ancora più estesa e capillare. Per aumentare la produttività delle macchine utensili, si propone anche un servizio di training effettuato da specialisti del settore per mettere a punto e ottimizzare l'operatività delle macchine e dei processi.
Per offrire un aiuto rapido, efficiente ed efficace in caso di problemi, oltre allo staff numeroso e competente è disponibile anche un ampio magazzino di pezzi di ricambio originali. Grazie alla competenza e all'organizzazione del servizio, oltre il 90% dei problemi sono risolti alla prima uscita del tecnico, “first-time fix rate”, il che contribuisce ulteriormente a ridurre i costi dei clienti.
